Правила работы с обращениями
Заңдық құжаттың мәтіні орыс тілінде беріледі; заңдық күші бар нұсқа — орыс тіліндегі мәтін.
1. Куда направить обращение
- По электронной почте denkkz@mail.ru.
- По телефону +7 707 728 01 70.
- По адресу: Республика Казахстан, 040000, область Жетысу, г. Талдыкорган, Промзона Восточная, 90.
2. Что указать
- Фамилию, имя, отчество и контакт для ответа.
- Компанию, от имени которой направляется обращение.
- Суть обращения и номера заявок, если они есть.
3. Сроки и ответ
Обращение регистрируется в день поступления. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней на указанный адрес. Если данных не хватает, направляется запрос с уточнением; срок ответа исчисляется с момента получения полных данных.
4. Конфиденциальность
Сведения об обращении используются только для его рассмотрения. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Обращения и переписка хранятся 3 года, если не относятся к заявке (тогда — вместе с заявкой до 5 лет).
5. Контакты
denkkz@mail.ru, +7 707 728 01 70, Республика Казахстан, 040000, область Жетысу, г. Талдыкорган, Промзона Восточная, 90.