Правила работы с обращениями

Редакция от 05.11.2026 · Версия 1.0

1. Куда направить обращение

По электронной почте denkkz@mail.ru.
По телефону +7 707 728 01 70.
По адресу: Республика Казахстан, 040000, область Жетысу, г. Талдыкорган, Промзона Восточная, 90.

2. Что указать

Фамилию, имя, отчество и контакт для ответа.
Компанию, от имени которой направляется обращение.
Суть обращения и номера заявок, если они есть.

3. Сроки и ответ

Обращение регистрируется в день поступления. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней на указанный адрес. Если данных не хватает, направляется запрос с уточнением; срок ответа исчисляется с момента получения полных данных.

4. Конфиденциальность

Сведения об обращении используются только для его рассмотрения. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Обращения и переписка хранятся 3 года, если не относятся к заявке (тогда — вместе с заявкой до 5 лет).

5. Контакты

denkkz@mail.ru, +7 707 728 01 70, Республика Казахстан, 040000, область Жетысу, г. Талдыкорган, Промзона Восточная, 90.